İade ve Değişim
✅ GUPPY KIDS – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Guppy Kids olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İADE KOŞULLARI
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürün;
- Kullanılmamış,
- Denenmiş olsa bile zarar görmemiş,
- Orijinal ambalajında, kutusu zarar görmemiş,
- Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen fatura ve varsa hediye ürünler de iade paketine eklenmelidir.
2. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Ürünü değiştirmek isterseniz, değişim talebinizi de 14 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir.
- Değişim sadece ürünün farklı numarası, rengi veya modeli ile mümkündür.
- Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. Stokta bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.
3. İADE VE DEĞİŞİM İŞLEM ADIMLARI
- İade veya değişim talebinizi destek@guppykids.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
- Tarafınıza gönderilecek onay sonrası, ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla bize gönderin.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa:
- İade durumunda ücretiniz 5 iş günü içinde ödemenizi yaptığınız yöntemle iade edilir.
- Değişim durumunda yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir.
4. KARGO ÜCRETLERİ
- İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ancak ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda tüm kargo bedelleri firmamızca karşılanır.
5. İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade/değişim kapsamına girmez:
- Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler
- Etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Kampanya/indirim kapsamında “iade edilemez” olarak belirtilmiş ürünler
6. İLETİŞİM
İade ve değişim konularında her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: destek@guppykids.com
📞 Telefon: +90 543 504 58 81
📦 İade/Değişim Adresi: Eski Kuyumcular Mah. Mekik Sok. No:4A/1 Karesi/Balıkesir